Resi & Reclami
Diritto di recesso
Il cliente dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e restituire l'ordine per intero.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Gli articoli restituiti devono essere:
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non aperti
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non utilizzati
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non danneggiati
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puliti e completi
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nella confezione originale intatta
Una copia della conferma d'ordine deve essere allegata al reso.
Se le condizioni sopra indicate non sono rispettate, l'articolo potrà essere rispedito al cliente a sue spese.
In caso di rifiuto del pacco al momento della consegna, anche le spese restano a carico del cliente.
Qualsiasi danno causato durante il trasporto di ritorno, in particolare a causa di un imballaggio insufficiente, è sotto la responsabilità del cliente.
Trascorso il termine di reso di 14 giorni, Kasia Nails Store si riserva il diritto di rifiutare il reso e di rispedire la merce a spese del cliente.
Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica degli articoli resi, Kasia Nails Store procederà al rimborso dell'importo corrispondente ai prodotti resi, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Errore nell'ordine
In caso di errore di consegna da parte nostra, il prodotto corretto verrà rispedito (secondo disponibilità).
In alcuni casi il prodotto errato dovrà essere restituito. Le spese di restituzione standard (Post Economy) verranno quindi rimborsate.
Prodotto difettoso
In caso di prodotto difettoso, il cliente deve contattarci entro 10 giorni dal ricevimento, al seguente indirizzo:
Ti preghiamo di allegare una foto del prodotto interessato.
Reclami
Il cliente può presentare un reclamo in conformità con la legislazione vigente o con la garanzia applicabile.
I reclami possono essere inviati via e-mail o per posta.
Per presentare un reclamo, ti preghiamo di:
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contattarci via e-mail
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inviare il prodotto interessato insieme alla prova d'acquisto e all'imballaggio originale
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), prendi fisicamente possesso del bene.
Per esercitare questo diritto, devi notificarci la tua decisione:
📍 Kasia Nails Store
Route de la Plaine 31
1958 Uvrier
Basta inviare la tua richiesta prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard (escluse le spese supplementari dovute a una modalità di spedizione diversa).
Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione.
Possiamo differire il rimborso fino al ricevimento degli articoli restituiti o fino alla prova della loro spedizione.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Restituzione della merce
Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore del prodotto derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.