Retours
Le client a le droit dans un délai de 14 jours ouvrés à partir de la réception de la commande de résilier le contrat sans donner de raisons et de renvoyer la commande en totalité.
Les frais du retour sont à la charge du client. La marchandise livrée doit être retournée non ouverte, non endommagée, non utilisée, propre, opérationnelle et complète, dans son emballage original intact. En outre, la confirmation de commande ou sa copie doit être jointe au retour.
Si un produit n'est pas retourné dans l'état demandé, l'article sera retourné au client. Le client prend en charge dans ce cas les frais pour le produit et le nouvel envoi. Même si le client refuse d’accepter le colis lors de la livraison par la Poste, le client assume les frais de cet article. Les frais pour les articles qui sont endommagés par le retour en raison d'un emballage insuffisant sont à la charge du client. Si la période de retour est dépassée,Kasia Nails Store se réserve le droit de ne pas accepter les articles retournés et de les renvoyer au client, frais de livraison compris, et de les facturer intégralement.
Si la marchandise est renvoyée dans les délais et correctement par le client, il recevra de la part de Kasia Nails Store le montant pour la marchandise renvoyée sur le compte correspondant en fonction du type de paiement, dès que l'envoi du retour aura été traité.
Si Kasia Nails Store fait une livraison erronée d'un produit, l'article correct sera livré à nouveau dans la mesure des stocks disponibles. Il peut arriver au cas par cas que le produit livré par erreur doive être renvoyé par le client. En cas d'un tel retour, le port de retour (Envoi Post Economy) sera crédité au client, Kasia Nails Store ne peut pas être tenu responsable des frais potentiellement encourus.
Si un produit défectueux est livré, le client doit en faire part dans un délai de 10 jours par E-Mail à
store.kasianails@gmail.com avec une photo.
Comment faire une réclamation ?
Le client a le droit de déposer une réclamation dans les cas spécifiés par la loi applicable ou dans la garantie fournie. Les réclamations concernant les marchandises peuvent être soumises de toute manière autorisée par les dispositions de la loi généralement applicable.
Envoi du colis avec la réclamation au siège de la boutique en ligne - le colis doit contenir le produit annoncé et une confirmation d'achat et la boite orginale. Pour profiter de cette option, veuillez nous contacter par e-mail.
Comment se rétracter du contrat de vente ?
Le droit de résilier le contrat
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans les 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation expirera après 14 jours à compter du jour où vous prenez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation du contrat, vous devez informer Kasia Nails Store de la décision de rétractation du contrat en envoyant une lettre à l'adresse suivante Route de la Plaine 31,1958 Uvrier ou un message par courrier électronique (e-mail) à l'adresse suivante : store.kasianails@gmail.com
Pour respecter le délai de rétractation du contrat il vous suffit d'envoyer des informations concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant le délai de rétractation.
Conséquences de la résiliation du contrat?
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison que vous avez choisi autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), immédiatement, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision d'exercer le droit de rétractation du présent contrat. Nous rembourserons le paiement en utilisant les mêmes méthodes de paiement que vous avez utilisées lors de la transaction d'origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne vous sera facturé du fait de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions l'article ou jusqu'à ce que la preuve de son retour nous soit fournie, selon la première éventualité.
Veuillez nous renvoyer ou nous remettre l'article immédiatement, et dans tous les cas au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez informé de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous devrez supporter les frais directs de retour des marchandises.
Vous êtes uniquement responsable de la réduction de la valeur de l'article résultant de son utilisation d'une manière différente de celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article.
Les politiques de notre magasin
Les conditions générales
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