Rückgabe & Reklamationen
Rückgaberecht
Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und die gesamte Bestellung zurückzusenden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die zurückgesendeten Artikel müssen:
-
ungeöffnet
-
unbenutzt
-
unbeschädigt
-
sauber und vollständig
-
in der unversehrten Originalverpackung sein
Eine Kopie der Bestellbestätigung muss der Rücksendung beigefügt werden.
Werden diese Bedingungen nicht eingehalten, kann der Artikel auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden.
Bei Annahmeverweigerung der Lieferung trägt der Kunde ebenfalls die Kosten.
Schäden, die beim Rücktransport entstehen (z. B. durch unzureichende Verpackung), liegen in der Verantwortung des Kunden.
Nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist behält sich Kasia Nails Store das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen und die Ware auf Kosten des Kunden zurückzusenden.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Artikel erstattet Kasia Nails Store den Betrag der zurückgesendeten Produkte über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Falsche Lieferung
Im Falle eines Lieferfehlers unsererseits wird das korrekte Produkt (je nach Verfügbarkeit) erneut versendet.
In einigen Fällen muss das falsch gelieferte Produkt zurückgesendet werden. Die Standard-Rücksendekosten (Post Economy) werden dann erstattet.
Defektes Produkt
Bei einem defekten Produkt muss der Kunde innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Kontakt aufnehmen:
Bitte ein Foto des betroffenen Produkts beifügen.
Reklamationen
Der Kunde kann eine Reklamation gemäß geltendem Recht oder anwendbarer Garantie einreichen.
Reklamationen können per E-Mail oder per Post erfolgen.
Für eine Reklamation:
-
kontaktieren Sie uns per E-Mail
-
senden Sie das betroffene Produkt mit Kaufnachweis und Originalverpackung ein
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.
Zur Ausübung dieses Rechts müssen Sie uns informieren:
📍 Kasia Nails Store
Route de la Plaine 31
1958 Uvrier
Es reicht aus, die Mitteilung vor Ablauf der Frist abzusenden.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten für eine andere Versandart).
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf.
Rücksendung der Waren
Die Waren müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückgesendet werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.